Nutzungsbedingungen ffcr Elnara

Stand: 2025

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Telefon: +41768944424

Geschft s-ID: CHE-492.711.857

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten ffcr die Bereitstellung von Leistungen, Informationsangeboten und Waren durch Elnara im Bereich Vermf6gensstruktur und Nachlassgestaltung.

2. Leistungsarten

2.1 Professionelle Leistungen

Elnara bietet individuelle Begleitung in den Bereichen Vermf6gensorganisation und Nachlassplanung an. Termine kf6nnen einmalig kostenfrei verschoben werden, sofern die Vereinbarung mindestens 5 Werktage vor dem Termin beste4tigt wird. Nach Beginn der Analysephase ist eine Rfcckerstattung ausgeschlossen, da bereits Arbeitsaufwand erbracht wurde.

2.2 Informationsprodukte

Digitale Leitfe4den und Schulungsmaterialien kf6nnen innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb auf schriftliche Anfrage zurfcckgegeben werden. Eine Rfcckerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift oder per dcberweisung. Ffcr die Bearbeitung ist der Kaufbeleg vorzulegen.

2.3 Physische Waren

Gedruckte Handbccher und Arbeitsmappen kf6nnen unverwendet und originalverpackt innerhalb von 14 Tagen zurfcckgesendet werden. Rfccksendekosten tre4gt der Kunde. Nach Prfcfung erfolgt Erstattung fcber die ursprfcngliche Zahlungsart.

3. Zahlungsverfahren

Alle Entgelte sind vor Leistungserbringung fe4llig. Zahlungen erfolgen per Bankfcberweisung oder Online-Dienstleister. Mahngebfchren werden nicht erhoben, dennoch ist pfcntliche Begleichung erforderlich.

4. Rfcckerstattungsrichtlinie

Die Rfcckerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rfccktrittserkle4rung und Prfcfung des Sachverhalts. Bei digitalen Produkten wird der Zugang gesperrt. Ffcr vor Ort vereinbarte Leistungen kann eine Umbuchung in Anspruch genommen werden. Ausgenommen sind Leistungen, bei denen die Analyse bereits begonnen wurde, da hier der Aufwand als erbracht gilt.

5. Terminverschiebung

Kunden kf6nnen Termine bis 5 Werktage im Voraus ändern. Eine spätere Verschiebung ist nur in Ausnahmefällen möglich und bedarf schriftlicher Zustimmung von Elnara.

6. Haftungsbeschränkung

Elnara haftet für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Für leichte Fahrlässigkeit besteht nur Haftung bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7. Kontakt

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

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